Siapbot
Kembali ke Beranda

Petunjuk Penghapusan Data Pengguna

User Data Deletion Instructions

Di Siapbot, Anda memegang kendali penuh atas akun dan data bisnis Anda. Halaman ini menjelaskan panduan langkah demi langkah bagi pengguna untuk mencabut akses integrasi maupun mengajukan permohonan penutupan akun dan penghapusan data secara permanen.

1. Pengelolaan & Pemutusan Akses Mandiri (Self-Service)

Bagi akun yang masih aktif, Anda dapat langsung mengelola dan menghapus komponen data secara mandiri melalui Member Portal:

A. Mencabut Integrasi Google Workspace

Buka Member Portal > menu Pengaturan atau Konektor, lalu klik Putuskan Koneksi pada Google Workspace. Sambungan akan langsung diputus. Anda juga dapat mencabut izin kapan saja melalui halaman pengaturan akun Google di myaccount.google.com/permissions.

B. Dokumen Panduan & Aturan Bisnis

Seluruh berkas master dokumen dan spreadsheet pembukuan Anda sejak awal tersimpan di Google Drive dan Google Sheets akun Google Anda sendiri. Anda dapat menghapus atau mengganti materi acuan kerja dari Member Portal kapan saja tanpa mempengaruhi berkas master di akun Google Anda.

C. Mencabut Akses Staf WhatsApp

Buka menu Tim / Staf, lalu nonaktifkan atau hapus nomor WhatsApp staf yang sudah tidak bertugas. Nomor tersebut akan langsung dihentikan aksesnya dari asisten bot bisnis Anda.

2. Permohonan Penutupan Akun & Penghapusan Data Total

Untuk mencegah penutupan sepihak atau kesalahan penghapusan yang merugikan bisnis, permohonan penutupan akun permanen diajukan melalui email resmi pemilik usaha terdaftar:

Langkah Pengajuan:

  1. Kirimkan email dari alamat email pemilik usaha yang terdaftar di Siapbot.
  2. Tujukan email ke: [email protected].
  3. Subjek: Permohonan Penghapusan Akun & Data Bisnis - [Nama Usaha].
  4. Sertakan nama usaha dan nomor WhatsApp pemilik untuk verifikasi kepemilikan.
Kirim Permohonan

3. Ruang Lingkup Data yang Dihapus & Waktu Proses

Setelah permohonan diverifikasi, sistem kami akan menghapus secara permanen:

  • Profil usaha dan data akun terdaftar.
  • Daftar nomor WhatsApp pemilik dan staf.
  • Riwayat percakapan operasional tim dengan asisten bot.
  • Data panduan operasional dan aturan kerja di sistem.
  • Riwayat data Invoice dan penawaran proyek (RAB).
  • Sambungan integrasi akun Google Workspace.

Catatan: Seluruh berkas master dokumen dan spreadsheet yang berada di Google Drive dan Google Sheets Anda tetap utuh di bawah kepemilikan dan kendali Anda sendiri.

Batas Waktu Pemrosesan: Proses penghapusan data diselesaikan dalam waktu maksimal 7 hari kerja kalender sejak konfirmasi email diterima.

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai pengelolaan atau perlindungan data akun Anda, silakan hubungi kami melalui email: [email protected].