Syarat & Ketentuan Penggunaan Layanan

1.1 'Layanan' merujuk pada platform lapisan kecerdasan operasional bisnis (AI Business Operating Layer) yang disediakan oleh penyedia platform dan diakses melalui antarmuka resmi WhatsApp serta Member Portal web.

1.2 'Tenant' merujuk pada entitas usaha, badan hukum, atau perorangan terdaftar yang berlangganan dan menggunakan Layanan.

1.3 'Sistem Operasi Tanpa Migrasi': Layanan bekerja tanpa mengharuskan Tenant mengganti perangkat lunak yang telah berjalan (seperti perangkat lunak operasional, sistem akuntansi, spreadsheet, maupun basis data internal bisnis Anda), melainkan bertindak sebagai jembatan cerdas pemantauan performa dan administrasi dokumen resmi.

1.4 'Bukan Mesin Kasir Fisik': Layanan secara tegas tidak beroperasi sebagai mesin kasir fisik mandiri dan tidak menyimpan ledger transaksi kasir internal. Seluruh pencatatan transaksi dialirkan secara langsung ke spreadsheet atau sistem pencatatan kerja yang Anda hubungkan.

2.1 Penyedia memberikan lisensi non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan terbatas kepada Tenant untuk menggunakan Layanan selama masa berlangganan aktif.

2.2 Akses ke asisten WhatsApp diberikan secara langsung kepada nomor-nomor telepon resmi yang didaftarkan oleh Pemilik Usaha melalui portal manajemen tim.

2.3 Pemilik Usaha bertanggung jawab atas keabsahan dan pembaruan nomor telepon staf yang diberikan wewenang untuk mengakses Layanan.

Untuk menjamin kerahasiaan keuangan internal bisnis Anda, seluruh pengguna di dalam Tenant tunduk pada hierarki otorisasi 3 peran baku:

• Administrator (Pemilik Usaha / Direktur): Memiliki akses penuh ke seluruh data keuangan, pembuatan faktur, pengelolaan proposal penawaran, integrasi konektor, dan otorisasi nomor tim.
• Supervisor (Manajer Operasional): Memiliki akses pemantauan operasional harian dan pengelolaan dokumen SOP, namun dibatasi dari data keuangan rahasia perusahaan.
• Operator (Pelaksana Tim / Staf Operasional): Memiliki akses penugasan kerja, pengecekan panduan kerja, pengecekan daftar harga resmi, pembuatan draf nota dan penawaran, serta pencatatan transaksi operasional, namun diblokir total dari laporan omset, margin keuntungan rahasia, atau rekening bank pribadi pimpinan.

4.1 Penggunaan Tertutup Internal: Asisten WhatsApp beroperasi khusus sebagai asisten operasional internal tim bisnis Anda. Dokumen resmi faktur dan penawaran diterbitkan langsung ke ruang obrolan tim untuk kemudian diteruskan secara mandiri ke pihak klien.

4.2 Larangan Pengiriman Pesan Massal (Anti-Spam): Layanan dilarang keras digunakan untuk menyebarkan pesan siaran promosi massal (cold broadcast) ke nomor telepon publik luar.

4.3 Pelanggaran terhadap kebijakan anti-spam Meta Cloud API atau penyalahgunaan sistem sebagai alat pengirim pesan massal tidak sah akan mengakibatkan pemutusan akses seketika tanpa kompensasi pengembalian dana demi melindungi integritas seluruh nomor bisnis terdaftar.

5.1 Kedaulatan & Kepemilikan Penuh Data: Seluruh hak cipta, kepemilikan data faktur penagihan, rincian estimasi penawaran, katalog harga, dokumen SOP, dan arsip operasional bisnis sepenuhnya merupakan milik Tenant. Penyedia platform tidak mengklaim kepemilikan atas konten yang diunggah atau dihasilkan oleh Tenant.

5.2 Portabilitas Data: Tenant berhak mengunduh dan mengekspor seluruh dokumen dan catatan bisnis dalam format standar (PDF/CSV/JSON) kapan pun selama masa berlangganan aktif.

5.3 Hak Penghapusan Permanen: Apabila langganan berakhir atau akun ditutup, Tenant berhak meminta pemusnahan seluruh data akun dan arsip secara permanen dari server penyedia sesuai Kebijakan Privasi & Perlindungan Data kami.

6.1 Paket Langganan: Layanan disediakan berbasis paket langganan bulanan fleksibel tanpa ikatan kontrak jangka panjang. Tenant bebas berhenti berlangganan atau berganti paket kapan saja melalui Member Portal.

6.2 Perpanjangan Layanan: Langganan diperpanjang secara berkala berdasarkan paket yang dipilih oleh Tenant.

6.3 Masa Tenggang Data (Grace Period): Apabila terjadi pengakhiran masa langganan, Tenant diberikan masa tenggang selama 30 hari kalender sebelum akun dan seluruh metadata diproses untuk pemusnahan permanen dari sistem penyedia. Seluruh arsip dokumen dan pembukuan yang telah tersimpan pada sistem penyimpanan independen Tenant tetap berada di bawah kepemilikan dan kendali mandiri Tenant.

6.4 Penyelesaian Sengketa: Syarat dan ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah mufakat terlebih dahulu sebelum menempuh jalur yurisdiksi hukum yang berwenang.

6.5 Kontak Resmi Layanan: Untuk pertanyaan atau korespondensi resmi mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui email: [email protected].